京东预警中心升级发货预警功能_视点
2023-05-08 11:12:01 电商报
(资料图片仅供参考)
5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。出库预警是当订单状态为待出库时，预计最晚出库时间-24小时进行出库预警，需要商家及时进行出库；如商家设置的时间较短如商家设置8小时发货，则在第四个小时仍未出库时进行出库预警。
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